카카오톡 이모티콘 문제해결 (결제취소, 환불, 사라짐, 찾기, 선물 돌려주기)

카카오톡 이모티콘 관련 문제 해결

 

카카오톡은 이모티콘을 정말 많이 사용하고 그 종류도 다양합니다. 이모티콘 없이 대화하는 경우는 거의 없지요. 카카오톡 이모티콘 스토어에서 원하는 이모티콘을 구입해서 사용하기도 하지만 요즘은 월 정액제로 모든 이모티콘을 다 이용할 수 있는 구독 서비스를 이용하기도 합니다.

 

오늘은 우리가 자주 쓰는 카카오톡 이모티콘 관련한 문제들을 해결하는 방법을 알려드리겠습니다.

카카오 이모티콘 결제 취소 방법
이모티콘이 보이지 않을 때
이모티콘 탭 순서 바꾸기
친구가 사용한 이모티콘 찾기
선물 받은 이모티콘 돌려주기

 

 

 

카카오톡 이모티콘 결제 취소

 

 

카카오톡에서 이모티콘을 샀지만 다시 환불하고 싶을 때에는 7일 이내에  고객센터에 문의하셔야 합니다. 안드로이드나 애플의 개별 정책에 따라서 인앱 결제 취소가 지원되므로 내 기기에 맞는 고객센터 전화나 홈페이지 고객센터를 통해 문의하셔야 합니다.

 

 

카카오 고객센터

[초코로 환불받기]

• 설정 → 전체 설정 → 고객센터/도움말
• 문의하기 → 챗봇 상담하기 → 이모티콘 환불 채팅 쓰기
• 기기 선택 후 문의 남기면 완료

 

환불받은 초코로 다른 이모티콘을 구매할 수 있습니다. 이렇게 카카오톡으로 문의할 때 안드로이드의 경우 초코로 환불과 결제 취소를 선택할 수 있습니다. 하지만, 애플의 경우에는 초코로만 환불이 가능합니다. 애플 기기에서 결제 취소를 원하실 땐 고객센터에 따로 문의를 남겨야 합니다.

 

 

[아이폰]

 

▶ 애플 기술지원센터

• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : (월~금) 9시~20시 / (토) 9시~16시

 

▶ 애플 고객지원센터

공식 Apple 지원

 

 

 

 

 

구매한 이모티콘이 안 보일 때

 

• 카카오 이모티콘 → 좌측 상단에 더보기 → 내 이모티콘에서 구매내역을 확인한 후 다시 다운 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

 

 

 

이모티콘 탭 순서 바꾸기

카카오

• 채팅방에서 할 수 있으나 혹시 잘못 채팅이 보내질 수도 있으나 나와 채팅하기로 들어갑니다.
• 이모티콘 탭 → 설정에서 순서를 바꿀 수 있습니다.

 

 

 

친구가 사용한 이모티콘 찾기

카카오 이모티콘

 

찾고 싶은 이모티콘을 꾹 누르면 메뉴가 뜹니다. '이모티콘 보러 가기'를 클릭하면 해당 이모티콘을 구매할 수 있는 샵으로 넘어갑니다. 그곳에서 구매를 진행할 수 있습니다.

 

 

 

 

선물 받은 이모티콘 돌려주기

 

카카오 고객센터

 

설정 → 전체 설정 → 고객센터/도움말 → 챗봇 상담에서 '선물 받은 이모티콘 환불'이라고 채팅을 입력하면 현재 사용하는 기기에 맞는 해결방법이 나옵니다. 나의 휴대폰번호, 선물받은 날, 이모티콘명 등의 정보를 입력하면 환불을 진행해줍니다. 단, 선물 받은 지 7일 이내에 하셔야 합니다.

 

 

 

오늘은 카카오톡에서 이모티콘 관련 오류나 궁금증이 생겼을 때 해결방법에 대해 알려드렸습니다. 유익하고 좋은 정보가 되셨기를 바랍니다.